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送貨須知

 

A 發貨及運送時間

 

現貨貨品:

1. 貨品將於訂單確認後(包括款項確認),一般會在3-5個工作天內收到 (不計算下單當日),有關運單狀況,可在發貨後收到的電郵中查詢和追蹤訂單。

 

預購貨品:

1. 預訂一般需時4-6星期時間(不包括週末及假日),貨品到達後,我們會盡快安排發貨,客人會收到Email發貨通知,將安排寄送至付款時下單地址中。

 

預購兩件或以上貨品的客戶:

1. 如訂單內的貨品發貨期不同,貨品將默認為所有商品到貨後才一同寄出。(以最後一件產品為準)

2. 如需提前取貨,請聯絡客服。分開發貨將有可能需額外運費支出。

3. 訂單內所有貨品送達後,該訂單將會顯示「已完成」。

 

* 留意派送時間會因應速遞公司在不同地區有所不同,如因速遞送貨時間有所延長,將接受任何退貨/退款。


B 送貨方式

OTG產品體驗中心自取:

1. 當貨品到貨後,會經由Email到貨通知客戶到OTG產品體驗中心取貨。

2. 取貨時請提供訂單編號/電郵/電話號碼 簽收以作確認。*

 

地址: 

香港九龍荔枝角 永康街63號 Global Gateway Tower 8樓802室

(近荔枝角地鐵站 B1 出口)

 

營業時間:

週一至週五:9:30 am-5pm

星期六,星期日及公眾假期:休息

 

*由於門市倉存有限,客人需在到貨起14日內取貨或備註取貨日期。

 

順豐智能櫃:

1. 發貨後順豐將發送SMS取貨通知,在智能櫃螢幕按「取件」並輸入SMS上的八位取件碼即可取件。

 

* 留意智能櫃只適用於20kg以下的貨品。

* 如訂單超出重量限制,客服將會聯絡更改物流方式。

 

順豐營業點/順豐站:

1. 發貨後順豐將發送收件人SMS取貨通知,取貨時請向順豐人員展示SMS通知。

 

順豐速運:

1. 貨品將會自動安排發貨至上門/住宅或公司地址(請確保填寫地址正確無誤)。

2. 會由順豐人員聯絡有關送貨安排。

* 若送貨地址並無升降機直達,順豐人員可能將會收取有關額外服務費。

3. 順豐人員在預約時段內送貨派件,收件時需出示有關訂單資料及簽收以作確實。


C 運費計算

 

訂單折實金額

非會員

OTG 會員

HK$500或以上

HK$30

免費

HK500以下

HK$30

HK$30

任何金額訂單

(OTG產品體驗中心自取)

免費

免費

 

*只適用於香港、澳門地區。如境外送件請先向我們查詢。

*如顧客簽收時,即時發現損毀的情况,請立即聯絡我們,並保留完整包裝及拍照(箱及貨品),以便更換。

*如運單退件或轉運所產生之運費, 一律由客戶承擔。此外, 本公司對於貨物運送的延誤或遺失所造成的間接損失將不承擔任何賠償責任。

*產品寄出後,可憑單號到順豐網站:追蹤單號 查看快件情況。如快件寄到順豐站,到達後會收到手機短信通知前往取件。