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條款與細則

OTG保修條款 

一、關於產品退換貨問題 

(1)由於產品的特殊性,本公司所出售的產品只接受保修,不接受退換貨(指定產品除外)或退款。 

(2)所有產品保修以廠方公佈的資料為準(不包括電池及配件)。 


(3)如產品自購買起7日內有問題,但外觀上出現損耗,則只可維修而不能換全新貨品。 


二、關於產品保修問題 

1、產品保修必須提供完整的保修憑證 

    保修憑證主要包括: 

(1)於我們指定特約經銷商所發出的購買憑證(發票、收據等之正本,影印本恕不接受。) 

(2)OTG防偽標籤(僅限香港特別行政區和澳門特別行政區內有效) 

(3)產品保修卡 (如有) 

(4)產品序列號(S/N,如有) 

(5)產品原裝包裝 
  

2、產品保修期限 

(1)本司所有產品保修期從購買當天起,有效期不包括人為損壞*詳見附例; 

(2)電池自出售當日起保修期半年(部分產品除外,不包括人為損壞; 

(3)若產品停產,本公司自此型號產品停產之日起不再提供相關的一切售後服務,詳情請以即時公告為準。 

(4)維修產品所用的時間並不會令保修期加長。 
  

3、產品保修範圍 

(1)產品經核實屬本司,並証實是經本公司或指定特約經銷商所購買的產品,在保修期內,凡屬於正常使用情況下,由於產品本身質量問題引起的故障,未經拆修,本公司將負責給予維修;本公司並不會因外觀損耗而作出維修。如顧客欲修補外觀,需看情況而定。而顧客亦需要付零件和維修費用。費用以當時報價為準。 

(2)產品經核實屬本司,並証實是經本公司或指定特約經銷商所購買的產品,但超出保修期的,需出具保修憑證並支付維修費。如檢查費,零件費,安裝費等;但若因廠方沒法提供零件,則此項收費服務將終止; 

(3)保修範圍包括產品在正常使用下的運作硬件和軟件。不正常使用、拆修或人為損壞會令保修失效。保修範圍不包括任何外觀上的損耗,任何非官方的數據/媒體也不抱括在保修範圍內。如在保修時失去了存於產品內含的數據/媒體,本公司恕不負責。 

(4)OTG不會承擔任何運輸途中的損毀。 

(5)保修憑證一經塗改,保修期即時失效; 

(6)請消費者妥善保管產品的保修憑證,遺失不補。 
 

4、保修期內保修失效條例 

以下情況保修失效,但可以提供維修服務,具體收費視情況而定; 

(1)消費者因使用、維護、保管不當造成任何配件損壞; 

(2)消費者因使用不當造成的外觀損傷 

(3)由不可抗力因素所引致的損壞,如天災等; 

(4)無法提供產品包裝或產品上的防偽標籤或產品序列號,防偽標籤內容或產品序列號經塗改、模糊不清而無法辨認; 

(5)未經過本公司允許而拆動過產品(如:更換非原廠零件配置等); 

(6)無銷售憑證或銷售憑證內容與產品不符。 
  

三、保修處理及費用 

(1)本公司產品自購買起7日內有問題,請與購買的經銷商聯繫進行售後服務; 

(2)本公司不提供上門保修服務; 

(3)產品經核實屬本司,且符合保修條款的,產品在保修期內之來回運費亦須由買家承擔; 

(4)若產品經核實屬本司,但產品在保修期範圍之外的,來回郵費和產品維修所需費用均由買家承擔。 

(5)如產品不在保修期內, 本公司會收取檢查費; 零件費用會於檢查後作報價, 檢查費並不會於零件費中扣除。 

(6)客戶必須於OTG職員通知取機後6個月內取回交由本公司檢查及維修的產品。如客戶未能於6個月內取機, 本公司將自行處置該維修件而不作任何通知。 
 

注:客戶在購買本司所代理產品即接受本司保修條款,本條款最終解釋權OTG OnTheGo 創動樂所有。*中文譯本以英文作準。